ADMINISTRAZIO PUBLIKOA
Herritarrek esaten dizuten guztia, AArekin
Auzokide batek zulo baten berri ematen du mugikorretik.
Beste batek udal tailer batean ematen du izena.
Hirugarren batek bere kalerako hobekuntza bat proposatzen du.
Dena leku bakar batetik kudeatzen da. AAk zirriborroak prestatzen ditu eta udal teknikariak balidatu eta bidali besterik ez du egiten.
App mugikorra, Weba eta udal Panela
-
App
iOS eta Android, mugikorrerako push abisuekin.
-
Weba
Edozein gailutatik eskuragarri.
-
Kudeaketa panela
Kudeaketa zentralizatua udal langileentzat.
NOLA FUNTZIONATZEN DUEN
Sarreratik erantzunera
Iradokizunak, kontsultak, gorabeherak eta kexak leku beretik sartzen dira. AAk sailkatu, arloka banatu eta erantzuna proposatzen du, eta herritarrari push abisuz edo postaz iristen zaio.
- Iradokizunak
- Kontsultak
- Gorabeherak
- Kexak
- Sarrera-ontzi bakarra
- AA · Sailkatzen du
- AA · Arloka banatzen du
- AA · Erantzuna proposatzen du
- Push abisua mugikorrera
- Posta elektronikoa
AA hobeto eta azkarrago erantzuteko
Ez da aparteko txat bat: dagoeneko lanean ari zaren pantailaren barruan agertzen da, eta beti baieztapena eskatzen du jardun aurretik.
-
Egunaren laburpena
Zeri erantzun lehenbizi, teknikariarentzat prest pantaila irekitzean.
-
Aginduak hizkera arruntean
Kasu bat bilatu, gela libre bat begiratu, erantzun bat idatzi. Beti eskatzen du baieztapena aurretik.
-
Gorabeherak argazki batetik
Izenburua, deskribapena eta kategoria iradokitzen ditu irudia begiratuz.
-
Memoriadun zirriborroak
Kontsulta arloka sailkatzen du eta udalak lehen erantzun duenean oinarrituta idazten.
-
Programazioa PDFan
Dokumentua irakurri eta jarduerak berrikusteko prest uzten ditu.
-
Auzokidearentzako chatbota
Daturik ez duenean, hala aitortzen du eta kontsulta bat irekitzea eskaintzen.
-
Ohiko galdera berriak
Chatbotak erantzuten ez jakin duenetik abiatuta proposatzen ditu.
-
Euskarara itzultzea
Bi hizkuntzak mantentzen laguntzen du lana bikoiztu gabe.
AAk proposatu, teknikariak erabaki
Udalaren erantzunik ez da kasu batera ateratzen pertsona batek berrikusi gabe. Salbuespena chatbota da, hark bakarrik erantzuten baitu — eta zerbait ez dakienean aitortu egiten du, asmatu beharrean.
- Ikusten da AAk idatzi duena pantailan agertzen da, horrela markatuta.
- Itzaltzen da Funtzio bakoitza banaka desaktibatzen da, gainerakoa ukitu gabe.
- Ez dago haren menpe Dena itzalita, sistemak funtzionatzen jarraitzen du: eskuz egitera itzultzen da.
- AAk ez du esleitzen Gorabehera bakoitza nork ebazten duen kategoriak eta mapako puntuak erabakitzen dute: idatzitako arau ikuskagarriak, ez eredu bat.
Udalerri osoa, eskura
Albisteak, jardueretan izena ematea, gorabeherak, partaidetza prozesuak… dena leku beretik. Abisu proaktiboekin.
Izapideak
- Gorabeherak Matxura baten berri ematea argazkiarekin eta kokapenarekin, eta konponketa amaierara arte jarraitzea. Gorabehera bakoitzak bere zenbakia, egoera eta haria ditu.
- Izen-emateak Jarduera batean izena eman eta egiaztagiria jaso, hasi aurretik gogorarazpenarekin.
- Espazioak Zein udal gela dauden libre egunero kontsultatzea.
Partaidetza
- Partaidetza prozesuak Faseka: proposamenak jasotzea, eztabaida, bozketa eta itzulera. Bere egutegi, dokumentu eta emaitza argitaratuarekin.
- Herritarren proposamenak Hobekuntza bat proposatzea, edo beste auzokideenak babestea.
- Bozketak eta inkestak Udalak irekitzen duena bozkatu eta erantzun, konturekin edo gabe.
- Kontsultak Zalantza bat galdetu eta erantzuna hari batean jaso.
- Kexak eta iradokizunak Erregistroarekin eta erantzuteko epearekin.
Udalerriko bizitza
- Agenda Jarduera eta izen-emateen egutegia.
- Kultura eta kirola Programazioa eta instalazioak, ordutegi, argazki eta nola iritsi.
Informazioa eta kontua
- Abisuak Ur mozketak, obrak eta zure eremuari eragiten dioten abisuak.
- Albisteak Udal gaurkotasunaren egunean.
- Nire eremua Zure izapideak, jarduerak eta elkarrizketak, jakinarazpen eta komunikazio hobespenekin.
- Chatbota Galdetu hizkera arruntean eta, ez badaki, kontsulta bat irekitzen dizu.
Udalak irabazten duena
Herritarren arreta osoa pantaila bakar batetik
- Sarrera-ontzi bakarra Gorabeherak, proposamenak, kontsultak eta kexak ilara berean sartzen dira, iragazki, esleipen eta multzoko ekintzekin.
- Esleipen automatikoa Gauza bakoitza bere arlora iristen da kategoriaz eta, lurraldekoetan, mapako puntuaz.
- Epeak eta arduradunak Arlo bakoitzeko ordezkoarekin eta zerbait pasatzen denean eskalatuz.
- Zeri erantzun lehenbizi Laguntzaile batek goizero eguna ordenatzen du eta epetik gertu dagoenaz ohartarazten.
- Adierazleak eta txostenak Hilabeteka, moduluka eta arloka esportagarriak. Asebetetzea kasua ixtean bakarrik ateratzen diren inkestekin neurtzen da.
- Esportazio osoa CSV eta XLSX, auditatua, deskarga daitekeen guztiarena.
- Udal espazioen kudeaketa Gelak eta ekipamendua, egutegi eta erabilgarritasunarekin.
- Erroldarekin integrazioa Unean egiaztatzen da jarduten duena erroldatuta dagoen, zerrendarik gorde gabe.
- Konfigurazio propioa Arloak, kategoriak, rolak, baimenak eta posten testuak paneletik aldatzen dira, bertsio berri baten zain egon gabe.
Barne hartutako ezaugarriak
- Zure udalerako hedatua Bere kolore, arlo eta datuekin. Ez da zerbitzu partekatu bat.
- Elkarteen ataria Udalerriko elkarteentzako gune propioa.
- Miniwebak Web propioak arlo, herri edo entitate bakoitzarentzat, bere informaziotik abiatuta.
- WordPress integrazioa Udal webak dagoeneko argitaratzen duen edukia app eta web barruan erakusten da.
- Hizkuntzak Gaztelania eta euskara auzokideak ikusten duen guztian. Gehiago gehi daitezke.
- Irisgarritasuna WCAG 2.1 AAren aurka landua, bere Irisgarritasun Adierazpena argitaratuta.
- Datuen babesa Bertsiodun baimena, pertsona eta kanal bakoitzeko abisu hobespenak, eta datuen isolamendua datu-base mailan.
- Datuak udalarenak dira Esportazio osoa eta eramangarritasuna, kodea entregatuta.
- Ostatua non erabaki Udalak aukeratzen duen azpiegituran.
Hitz egin dezagun
Esaguzu zer behar duzun.